Recursos humanos.
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Cuida a las personas de tu empresa capacitándolas bien y construyendo una buena estructura de recursos humanos.
Muchas compañías enfatizan que las personas son importantes para ellas, pero no todas parecen entender realmente que una gran organización realmente solo puede lograrse cuidando bien a su gente. Son más importantes que sus productos o sus ganancias.
Entonces, ¿cómo puedes cuidar mejor a tu gente?
Primero, asegúrate de tener un departamento de recursos humanos (RR. HH.) confiable, ya que pueden brindarte señales valiosas sobre problemas invisibles para ti en tu empresa. Se parecen un poco al departamento de garantía de calidad para las organizaciones: no pueden crear organizaciones por sí mismas, pero son buenos para señalar cuándo están cayendo los estándares en una.
Por ejemplo, si la compensación que ofrece tu empresa no es competitiva, es posible que no te des cuenta hasta que algún candidato mencione el problema a RR. HH. Esto a su vez, te permitirá volver a evaluar la compensación ofrecida.
En segundo lugar, invierte en capacitar a tu personal para que se adapten mejor a sus roles; esto es absolutamente vital. Cada empresa tiene sus propios procedimientos y herramientas, y sería una falacia suponer que un extraño los recogerá sin capacitación.
Además, este entrenamiento debe ser una capacitación funcional, lo que significa que debes brindarle a los empleados la experiencia y las habilidades necesarias para tener éxito en sus trabajos y alcanzar sus objetivos.
Una vez que las personas tengan las herramientas necesarias para tener éxito, también debes proporcionar una capacitación administrativa al equipo directivo. Aquí, debes decirle a los gerentes cómo esperas que capaciten a su personal y qué tipo de comentarios sobre el desempeño deberían brindar.
Estos dos factores, una organización de recursos humanos de calidad y abundante capacitación, son los pilares de cuidar bien a tu personal.