Lo Difícil de las Cosas Difíciles (The Hard Thing About Hard Things). Por Ben Horowitz

El despido.

Nadie quiere despedir a la gente, pero si es necesario, debe hacerse de manera rápida y justa.

Una de las tareas que todo CEO teme es tener que despedir a la gente. Sin embargo, es inevitable que enfrentes esta tarea, y la forma en que la manejes tendrá un gran impacto en la empresa.

En primer lugar, cuando se necesitan despidos, es importante ser rápido. Tan pronto como se haya tomado la decisión, se deben tomar medidas: retrasar los despidos que todos saben que vendrán es como dejar que una herida se infecte.

Si no anuncias los despidos de inmediato, inevitablemente se correrá la voz a los empleados de todos modos, y naturalmente se preguntarán si sus trabajos están en la lista. Preguntarán a sus gerentes, que tendrán que mentir si has insistido en dejarlo secreto, lo que dañará la confianza. Alternativamente, si ni siquiera se lo has dicho a los gerentes, parecerán desinformados frente a sus empleados.

Segundo, también es importante ser justo con los empleados salientes, dándoles paquetes de indemnización decentes y buenas referencias. Esto no solo ayuda a la moral de quienes se quedan sino que también facilita el futuro reclutamiento, y también es lo correcto.

Cuando se trata de justificar los despidos, los CEO deben tener claro que son necesarios porque la compañía les falló a los empleados.

Admitir esta falla tiene dos beneficios principales:

Primero, admitir una falla ayuda a solidificar la confianza, en este caso entre los empleados restantes y el CEO.

En segundo lugar, todos deben comprender que la empresa fracasó y ahora deben encontrar su camino hacia adelante y avanzar.

¿Cómo funciona esto en la práctica?

Si, por ejemplo, necesitas despedir personas debido a que la empresa no está alcanzando sus objetivos, no lo justifiques diciendo que la empresa está corrigiendo su bajo rendimiento.

En cambio, explica que desafortunadamente, debido a que la compañía no logró alcanzar sus objetivos, se debe despedir a un talento sobresaliente.

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