Lo Difícil de las Cosas Difíciles (The Hard Thing About Hard Things). Por Ben Horowitz

Aprender a ser un gran CEO.

Puedes aprender a ser un gran CEO, aunque al principio te sentirás incómodo.

Los CEO son criaturas misteriosas. Cuando las juntas directivas de las empresas o los capitalistas de riesgo intentan evaluar la calidad de un CEO, a menudo pierden totalmente. Pueden preguntarse, por ejemplo, si nacen grandes CEO o si alguien puede desempeñar el papel.

Por supuesto, la verdad es que los CEOs crecen en el trabajo: para liderar una empresa, deben desarrollar las características y habilidades adecuadas para ese trabajo en particular. Esto significa que es casi imposible saber si un CEO tendrá éxito de antemano. Sin embargo, los grandes CEO tienden a exhibir ciertos rasgos generales, que también debes tratar de emular.

Por ejemplo, siempre debes esforzarte por ser auténtico y mantenerte fiel a tu propia personalidad y estilo único. Tomemos al autor: parte de su estilo personal único es que le gusta emplear blasfemias cuando se comunica con los empleados, por lo que implementó una política en su empresa que establece que las blasfemias están bien siempre que no se usen para intimidar o acosar a otros.

Otra habilidad clave para dominar es saber dar buenos comentarios. Una buena guía es la llamada sándwich de mierda: el tema más difícil/desagradable se intercala entre dos comentarios más positivos. Sin embargo, ten en cuenta que los ejecutivos de nivel superior pueden encontrar este enfoque demasiado ensayado y poco sincero, por lo que funciona mejor con los empleados junior.

Finalmente y lo más importante, los grandes CEO deben aprender a sentirse cómodos haciendo cosas inherentemente incómodas. Así como los boxeadores se entrenan para un juego de pies que inicialmente no es natural, los grandes directores ejecutivos deben hacer que su trabajo antinatural se sienta natural.

Por ejemplo, evaluar el desempeño de otra persona puede ser incómodo, especialmente si tiene poca experiencia personal en el campo donde opera la persona. Pero esta es una parte absolutamente esencial del funcionamiento de una empresa, por lo que un gran CEO no tiene más remedio que acostumbrarse.

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