Resumen del libro “Ocho habilidades esenciales para gestión de proyectos” de Zachary Wong.Lectura de 21 minutos

La importancia de la actitud

La actitud importa, y hay un arte para gestionarla.

Como hemos visto, las personas esperan más de su trabajo hoy que en el pasado. No solo quieren un sueldo y una camaradería, también quieren la satisfacción laboral. Eso es algo que tendrá que darles como líder del equipo, especialmente si quiere que hagan un esfuerzo adicional que le dé a su empresa una ventaja.  

Para hacer eso, tienes que empezar a manejar las actitudes de las personas. Tome el caso hipotético de Charlie, un niño cuya madre lo lleva a una heladería cuando le va bien en la escuela. Un día, su madre le dice que tome una servilleta antes de comérselo. Mientras la trata de alcanzar, deja caer su helado.

“Bueno”, dice ella, “deberías haber mantenido tu cono arriba”. Para Charlie, es la cosa más injusta del mundo, y él está a punto de lanzar una rabieta. Su madre, sin embargo, le dice que se calme y que hable con el vendedor. El vendedor se compadece de Charlie y le da otra primicia gratis.

Entonces, ¿cuál es la lección aquí? Bueno, hay una pareja. Vamos a desglosarlos. La primera es simple: a todos les gusta el helado, en una forma o en otra, cuando han sido buenos. Eso es algo que muchos empleadores olvidan. Un estudio realizado por la Asociación Americana de Psicología en 2011, por ejemplo, encontró que mientras el 69 por ciento de los empleados estaban contentos con sus trabajos, solo 46 estaban contentos con las prácticas de reconocimiento de sus empleadores.

¡No es de extrañar! No hay nada tan desmotivador como ser “engañado”: hacer algo bueno y nunca recibir el helado que sientes que mereces. La forma más simple y efectiva de manejar las actitudes es asegurarse de recordar esta lección y recompensar el arduo trabajo de su equipo. Ya sea un correo electrónico de felicitación, una palmada en la espalda o algo más extravagante depende de la situación. Lo que realmente importa es que la cucharada de tu medicina: sea muy Sincera, Consistente, En tiempo, Con valores y Personalizada.

La lección final es la siguiente: las cosas buenas suceden cuando miras el lado positivo; piensa que es como mantener tu cono metafórico arriba. Cuando las cosas salen mal, es una reacción humana natural querer tirar la toalla. Es inevitable que los empleados se metan de vez en cuando; Lo importante es lo que hacen a continuación. A veces, solo tienes que ser la madre de Charlie y recordarles que comportarse mal cuando suceden cosas malas solo empeoran las cosas.

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